Politique de Confidentialité de ODRI
Dernière mise à jour : 09/10/2025
Chez ODRI , nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site web. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Collecte d'Informations
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec notre service client. Les informations que nous pouvons collecter incluent votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone .
Utilisation des Informations
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :
Traiter et livrer votre commande.
Vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales et promotions.
Répondre à vos demandes de renseignements et fournir un service client.
Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Divulgation à des Tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf pour les partenaires impliqués dans la livraison de votre commande.
Sécurité des Informations
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers transférés sur votre appareil pour collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.
Vos Choix
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en suivant les instructions de désinscription fournies dans nos e-mails.
Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site.
Politique de livraison
Chez ODRI, nous assurons une livraison rapide, fiable et flexible dans toutes les villes du Maroc.
1. Zones desservies
Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain, sans exception, grâce à des sociétés de livraison professionnelles.
2. Délais de livraison
Les délais varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville de destination.
Une fois la commande validée, notre équipe de confirmation vous contacte par téléphone au 0710121210 afin d’organiser la livraison.
3. Frais de livraison
La livraison peut être gratuite ou payante, selon la zone ou les promotions en cours.
Les frais sont toujours clairement indiqués au moment de la commande sur notre site.
4. Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
Le client a le droit d’ouvrir le colis et de vérifier le produit avant de procéder au paiement.
5. Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en nous contactant directement via nos réseaux sociaux ou par téléphone.
Politique de retour et d’échange
Chez ODRI, la satisfaction de nos clients est une priorité. Le retour ou l’échange d’un produit est un droit accordé à tous nos clients et s’applique à l’ensemble des articles proposés sur notre boutique, conformément aux conditions ci-dessous.
Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils sont dans leur état d’origine, non portés à l’extérieur et emballés dans leur packaging d’origine. Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception, et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page “Contactez-nous” ou par téléphone. Merci de fournir une photo du produit, ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande. Notre équipe analysera votre demande et organisera le retour ou l’échange dans les plus brefs délais.
Un remboursement complet sera accordé si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site. Si le client souhaite retourner le produit sans qu’il y ait de défaut, un montant de 30 % du prix du produit (ou au minimum 25 MAD) sera déduit pour couvrir les frais logistiques.
ODRI ne peut être tenue responsable des attentes d’utilisation personnelles du produit qui ne sont pas mentionnées sur la fiche descriptive présente sur le site.
📜 Conditions générales d’utilisation
(Terms of Service)
Bienvenue sur le site ODRI. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.
1. Informations générales
Le site odrifes.com est exploité par la société ODRI, marque spécialisée dans la fabrication et la vente de produits en cuir.
Toute personne visitant le site ou effectuant un achat est considérée comme un utilisateur et s’engage à respecter les présentes conditions.
2. Produits et disponibilité
Les produits présentés sur le site ODRI sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister selon les écrans ou les matières naturelles du cuir.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
ODRI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et validation
Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation complète des présentes conditions.
Après validation du panier, le client reçoit un appel de confirmation de la part de notre équipe avant expédition.
ODRI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery) ou par tout autre moyen proposé sur le site.
Le client s’engage à régler le montant exact indiqué lors de la confirmation de la commande.
6. Livraison
Nous assurons la livraison sur tout le territoire marocain via des prestataires logistiques partenaires.
Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables selon la ville de destination.
ODRI ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes externes (conditions météorologiques, jours fériés, etc.).
7. Retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 3 jours pour un retour et 7 jours pour un échange, conformément à notre Politique de retour et d’échange.
Le produit doit être dans son état d’origine, non porté à l’extérieur et retourné dans son emballage initial.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site — textes, images, photographies, logos, vidéos et graphismes — est la propriété exclusive de ODRI et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande ou de l’inscription à la newsletter sont utilisées uniquement à des fins de gestion commerciale et marketing.
ODRI s’engage à ne jamais partager ni vendre ces données à des tiers, conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles.
10. Limitation de responsabilité
ODRI ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’impossibilité d’y accéder.
Les produits étant fabriqués à la main, de légères différences peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
11. Modifications des conditions d’utilisation
ODRI se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux marocains.
📧 Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
🇫🇷 À propos — ODRI
ODRI est une marque familiale avec plus de 20 ans d’expérience dans l’univers du cuir.
Depuis notre atelier situé au cœur de la médina de Fès, nous avons façonné des milliers de pièces intemporelles et servi des clients venus du Maroc et du monde entier.
Née d’une passion profonde pour le cuir et l’artisanat, notre histoire repose sur une conviction simple :
le savoir-faire marocain mérite d’être reconnu et célébré à l’échelle mondiale.
Chez ODRI, nous ne fabriquons pas seulement des pièces en cuir — nous préservons un héritage.
Chaque création reflète l’authenticité de l’artisanat marocain, revisitée avec une vision moderne et élégante.
Notre mission est de faire rayonner la tradition maroquinière du Maroc à travers le monde et de contribuer à la préservation de ce patrimoine riche et précieux.
